Blog Inmobiliario Gilmar

Archivo del 23 de Febrero de 2010

La comunicación de la empresa con sus clientes, estuvo entendida en un primer momento de un modo unidireccional, prácticamente en un orden publicitario: yo te cuento, si te interesa, compras.

Eso hace tiempo que ha cambiado y se ha complementado con infinitud de matices. Ahora es frecuente  que cualquier persona que se interese por un producto o un servicio, como es el caso de GILMAR  en sus múltiples ámbitos de negocio, se informe previamente. Para ello lo más rápido es  Internet. Bien desde nuestro puesto de trabajo donde pasamos la mayor parte del tiempo, bien en los diferentes dispositivos móviles en cualquier de nuestros desplazamientos. También en casa mientras sopesamos las opciones con nuestros compañeros y amigos. Y a todo eso, además, hay que sumarle la opinión de nuestro entorno que se trata sin duda, de una de las opiniones decisivas a la hora de elegir un producto o servicio.  Nos fiamos más de lo que nos dice alguien al que conocemos y cuanto mayor es el grado de confianza, más valor le damos a su opinión.

Ahora la comunicación comercial entre la empresa y el cliente (potencial o actual) se basa en un diálogo directo y multicanal, de una manera abierta donde prima la transparencia y la veracidad. En un entorno donde la información está al alcance de todos de una manera prácticamente inmediata, no hay lugar para el engaño o la trampa. Y si lo hay es lo primero que se da a conocer y se transmite como la pólvora, pudiendo herir incluso de muerte la reputación y credibilidad de una empresa.

Cada una de las comunicaciones de Gilmar persigue un objetivo inmediato, y uno a largo plazo: la excelencia en el servicio. Esperamos que cuando un cliente trate con nosotros “sencillamente” se sienta tan satisfecho que así lo manifieste. Y para ello nos valemos de la profesionalidad y de la  adaptación continua a  las necesidades de los clientes. En esta ininterrumpida evolución, Gilmar encontró como estrategia una tendencia que actualmente se presenta como la solución definitiva. El Buzz o también conocido como Word Of Mouth. El año 2007 comenzó con una nueva campaña que rezaba: “Somos unos recomendados, de nuestros clientes”. Tres años después, y con un duro reajuste del sector por medio, podemos justificar nuestra presencia al más alto nivel gracias a la fidelidad a un estilo de gestión propio.

El trabajo hecho bien hecho no es suficiente para garantizar el éxito. Ahora más que nunca es necesario ser conocido, y sobre todo recomendado. Por esto seguimos aquí. Por eso seguimos a su disposición. ¿En qué le podemos ayudar?

Juanma García Laría
Responsable de Comunicación Online Gilmar Consulting Inmobiliario

Valora este artículo: (Sin votar)
 Loading ...